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Devoluciones

Chic Premamá te garantiza el reembolso del valor de cualquier producto con el cual no estés completamente satisfecha. Puede devolver artículos nuevos, completos (incluyendo las etiquetas) y sin usar, en su envase original. Los productos incompletos, estropeados o que hayan sido usados no serán aceptados. Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones en ropa interior y panties.

Los gastos de transporte ocasionados por una devolución son por cuenta del cliente, salvo en el caso de error de pedido por nuestra parte, donde también se devolverán los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo.

 

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIONES

Para proceder con una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros por medio de nuestro servicio de Atención al Cliente en el plazo de 14 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido, de acuerdo al siguiente procedimiento:

  • Deberás enviarnos un correo electrónico a la dirección: info@chicpremama.es especificando motivo de la devolución, número de pedido, artículos a devolver, los datos de su cuenta bancaria y forma de envío que vas a utilizar para dicha devolución.

  • A continuación deberás enviarnos dicho/s artículo/s incluyendo en el paquete la factura del pedido. El pedido debe ser expedido la siguiente dirección de envío:

Chic Premamá SL

Dpto. de Atención al Cliente

C/ Río Guadiana, 10

28860 Paracuellos del Jarama

Madrid

  • Una vez recibido el paquete, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución del mismo.

  • A continuación procederemos al reembolso del valor del producto

  • El reembolso podrá efectuarse por transferencia bancaria o con el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, proceso que se iniciará en el plazo de 7 días contados a partir de la fecha de recepción de la devolución.